Sonicfr 0 Report post Posted September 4 En cas de prise d'un abonnement, quel lien utiliser pour signaler l'arrêt de ce dernier ainsi que le paiement recurrent associé. Car sur le lien xsolla donné iln n'y a ensuite aucune section pour signaler l'envie de cesser son abonnement. Ni même à partir du site dual universe. Ça ne donne pas envie de prendre un abonnement avec une si mauvaise communication . Pour payer c est facile, pour l'arrêt par contre ça ne l est pas du tout et ça doit refroidir plus d'un joueur. Moi en premier! Je n'ai pas envie de me voir débité sur mon compte en cas d'arrêt d'abonnement. Merci pour votre réponse. Quote Share this post Link to post Share on other sites
moka44 0 Report post Posted September 4 j'ai essayer cette adresse, https://refunds.xsolla.com/ mais le problème est qu'il ne rembourse que en dollars apparemment et pas en euro, à voir la suite. Ils donnent deux jours pour répondre, passer le délais je ferais opposition au payement. cordialement. Quote Share this post Link to post Share on other sites
boeing737 0 Report post Posted September 4 merci du retour Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sonicfr 0 Report post Posted September 5 17 hours ago, moka44 said: j'ai essayer cette adresse, https://refunds.xsolla.com/ mais le problème est qu'il ne rembourse que en dollars apparemment et pas en euro, à voir la suite. Ils donnent deux jours pour répondre, passer le délais je ferais opposition au payement. cordialement. Oui c'est bien là le problème. Aucune autre solution que de demander à sa banque de faire opposition aux futurs prélèvements. Et pas sûr que ça soit gratuit. C'est vraiment dommage! Quote Share this post Link to post Share on other sites
moka44 0 Report post Posted September 5 bonjour, réponse: You have reached Xsolla. For this issue in requesting a refund, please contact Dual Universe support using these links https://community.dualthegame.com/contacthttps://support.dualthegame.com/hc/en-us/requests/newThe game support will review your request and inform you of their decision. Please note that it can take them several business days to review your request.Thank you for your patience, we sincerely hope they can resolve your issue and provide you with a refund. Donc, go support Dual Universe. vais attendre un peu voir si le jeu deviens jouable, reste +3 mois avant la reconduction. cordialement. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Messaline 0 Report post Posted October 19 Bonjour, J'ai voulu mettre fin à mon Abo de 3 mois (fin le 29-12-2020) et j'ai reçu ça : ***CANCEL SUBSCRIPTION Cancel subscription Auto-funding has been turned off for this subscription. The subscription will be active until 29-06-2021.*** 🤔 pas compris la date de fin. Quote Share this post Link to post Share on other sites
MrFredzone 0 Report post Posted October 19 Bonjour, ou avez vous trouver le lien pour cesser le prélèvement automatique et ainsi annuler son abonnement? Merci Quote Share this post Link to post Share on other sites
Messaline 0 Report post Posted October 19 Bonsoir, Le lien est dans leur accusé de réception : Congratulations! You're subscribed to Dual Universe.. Il faut cliquer sur : unsubscribe Quote Share this post Link to post Share on other sites
